Libro de reclamaciones

EFACT S.A.C. - RUC: 20551093035

Av. Javier Prado Este 560, Int. 2001, San Isidro, Lima

www.efact.pe

Estimado cliente, nos interesa conocer su opinión y brindarle la mejor atención posible. Por ello, ponemos a su disposición nuestro formulario de contacto, donde podrá comunicarse con nosotros y recibir una atención rápida, personalizada y oportuna.

Datos del consumidor

Perfil

Persona natural Persona jurídica

Fecha

Datos

Nombres

Apellidos

Dirección

Dirección de domicilio

Estado/Provincia/Región

País

Número de documento de identidad

Dirección de correo electrónico

Teléfono/celular

Identificación del reclamo

Producto Servicio

Detalle de su solicitud

Queja Reclamo

¿Qué es una queja? Disconformidad no relacionada a los productos o servicios;
o, malestar o descontento respecto a la atención al público.

¿Qué es un reclamo? Disconformidad relacionada a los productos o servicios.

Detalle de la queja o reclamación

Pedido del consumidor respecto a los productos o servicios

La presentación de un reclamo no limita el acceso a otros mecanismos de solución de conflictos ni constituye un requisito obligatorio para presentar una denuncia ante el INDECOPI. Asimismo, el proveedor deberá atender y responder el reclamo o queja en un plazo máximo de quince (15) días hábiles, sin posibilidad de prórroga.

He leído y acepto el tratamiento de mis datos personales conforme a lo establecido en la Política de Privacidad.